常见问题与解答：

1.  我忘记密码怎么办？

答：您在首页的会员登陆框右边点击“忘记密码”链接，点击后进入找回密码页面，输入您的用户名及您申请时填写的邮箱地址，系统会自动将密码通过邮件形式发送到您的邮箱，您登陆自己的邮箱找回密码。

2.  如何更改我的用户名称？

答: 图为媒的用户名作为您的身份象征，注册成功后将不可更改。

3.  如何更改我的密码?

答：登录后用户中心内左侧的“修改资料”选项，打开后可更改您的用户密码，这里也可更新买家资料或摄影师资料。

4.  我如何从图为媒网站购买图片？

答：点击这里请看“购图指南”。

5.  注册时填写购买用户或摄影师信息进入等待审核状态，为什么再次登录会发现等待审核状态又重新变成提示“注册购买用户”或“注册摄影师”状态？

答：图为媒为了保证图片版权的使用情况，只有经过核实真实身份的用户（高级用户）才可以购买或上传图片。等待审核状态又转变为提示“注册购买用户”或“注册摄影师”状态，说明您之前填写的信息我们无法判断信息的真实性，用户注册无法通过审核，您可以再次填写信息并提交，我们再次验证后给与高级用户身份。您也可以直接与客服联系，由我们帮助您处理。

6.  什么是点数，我怎样去使用它？

答：如果您需要购买图片，首先您必须先购买点数充值，用点数支付的形式来购买您需要的图片。注册成为购买用户后，您在您的账户中充值点数即可，购买点数可以在线通过支付宝或网银为您的账户充值。

7.  在图为媒的购买正版图片使用中有什么样的限制？图片是哪种类型的正版授权？

答：目前图片库中所有的图片都是免版税类（RF：Royalty-free）的授权模式。使用者一经购买RF图片，可以不限次数地使用，使用时：没有使用时间限制，没有数量和使用次数限制，没有使用地区限制。不需另外就使用的媒体、数量、年限、区域限定等付费来取得授权。但只限购买者自身使用，不允许提供给购买者之外的个人或机构使用，否则属于侵权行为。

8.  我该如何搜索图片？

答：点击这里请看“图片搜索技巧”

9.  图为媒图片库是否支持英文关键字搜索？

答：图为媒图片库当前可以实现中文或英文搜索，在搜索框中直接输入英文单词同样可以得到搜索结果。

10.图片下载时，IE浏览器提示有风险，阻止下载，我该怎么办？

答：当您在交易页面对选定的图片点击“下载”按扭时，浏览器页面上端可能会提示“为了保护您的安全，Internet Explorer已经阻止从此站点下载文件到您的计算机。单击此处查看选项… ”您点击此处选“下载文件”，即可下载。

11.如果图片下载出现了问题，点数也扣除了，我该怎么办？

答：您需要立即与图为媒客服联系，客服人员核实后，图片及时通过电子邮件或其他方式发送给您。

12．在哪里找到我选择购买的图片？

答：您选择购买的图片会放入“购物袋”中，在购物袋内您能看到本次想要购买所有图片。在这里就可以选择并确定购买这些图片，支付后系统会自动扣除相应的点数，在交易成功的页面内，点击下载，即可将图片下载到您的电脑里。

13．我在哪里能找到下载和购买的记录？

答：在您的登录后的“用户中心”左侧“我的交易”菜单，点开后您会看到您每笔交易的相关信息。

14．在哪里能看到我剩余的点数？

答：有3个地方可以看到您当前可用的点数
1)网页右上角控制栏“账户充值”旁边；
2)登录后用户中心“个人基本信息”处，显示余额；
3)用户中心里的“财务中心”里也可查询您所剩余的点数。

15.为什么我已经登录了，过了一段时间又要我重新登录？

答：在用户登录后，如果超过10分钟没有对图为媒网站进行任何操作，系统会自动退出登录。这是为了尽可能的保证用户账户安全而设立的登录机制。